FAQ
Foire aux questions (FAQ) – Rivoli Boutique
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Chez Rivoli Boutique, le délai de livraison peut être différent de ce à quoi vous êtes habitué. Nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs, ce qui réduit considérablement les coûts de stockage et de transport. Cela nous permet de proposer des prix très compétitifs.
Le délai moyen de livraison est de 3 à 14 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Que faire si je n’ai pas encore reçu ma commande ?
En raison d’une forte demande, votre commande peut arriver un peu plus tard que prévu. Nous vous remercions pour votre patience.
Si le délai estimé est dépassé et que vous n’avez toujours pas reçu votre commande, veuillez envoyer un email à info@rivoli-boutique.com. Nous enquêterons sur l’état de votre colis.
Comment échanger ou retourner ma commande ?
Pour retourner un article, contactez notre service client à info@rivoli-boutique.com.
Merci d’indiquer votre nom, numéro de commande (ex : #0000 dans votre email de confirmation) et la raison du retour.
Nous vous fournirons l’adresse de retour et confirmerons la procédure. Une fois validé, vous pourrez renvoyer l’article via le transporteur de votre choix.
Quels sont les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge. Le montant dépendra du service de transport que vous choisirez.
Veuillez consulter le site web de votre transporteur préféré pour les tarifs.
Quelles sont les conditions de retour ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner un article, à compter de la réception.
Les conditions pour un retour sont les suivantes :
✔ Le délai de retour n’est pas dépassé.
✔ Le produit est dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes attachées.
✔ Le produit n’a pas été utilisé.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons uniquement les paiements par :
✔ Carte bancaire
Si vous avez un doute, suivez les étapes sur la page de paiement pour voir toutes les options disponibles.
Toutes les transactions sont sécurisées et fiables, garantissant une sécurité à 100%.
Je n’ai pas reçu d’email de confirmation de commande, que faire ?
Cela ne devrait pas arriver !
Si vous n’avez pas reçu d’email de confirmation, envoyez un message avec votre nom complet et votre adresse email à info@rivoli-boutique.com.
Nous vous aiderons rapidement.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous souhaitez annuler votre commande ?
Envoyez-nous un email dès que possible à info@rivoli-boutique.com, en indiquant votre nom, numéro de commande (ex : #0000) et la raison de l’annulation.